ROI de software: como calcular antes de investir

"Quanto custa?" é a primeira pergunta. A segunda deveria ser "quanto retorna?" — e raramente é feita com números. Estimar o ROI de um software antes de investir ajuda a priorizar o que construir e a defender o projeto na diretoria.

As quatro fontes de retorno

1. 1.Horas economizadas: tarefas manuais automatizadas. Some as horas por mês e multiplique pelo custo da hora.
2. 2.Receita recuperada ou nova: leads que deixam de ser perdidos, vendas online, recompra.
3. 3.Erros evitados: retrabalho, multas, devoluções, cobranças erradas.
4. 4.Custos eliminados: licenças de ferramentas substituídas, planilhas, terceirizações.

Uma conta simples

Se o sistema economiza 120 horas por mês de um time cujo custo é R$ 60/hora, são R$ 7.200 mensais. Somando R$ 5.000 em vendas que deixam de se perder, o retorno passa de R$ 12 mil por mês. Compare com o investimento e com o custo de manutenção (Manutenção de software: quanto reservar por mês).

O que costuma ser esquecido

• Custo de não fazer: o sistema legado custando caro todo mês (7 sinais de que o seu sistema legado está custando caro).
• Tempo até o retorno: um MVP que entrega valor em 2 meses vale mais que um projeto completo em 10 (MVP de verdade: o menor produto que prova o negócio).
• Adoção: sistema que ninguém usa tem retorno zero.

Meça depois

Combine os indicadores antes do projeto e acompanhe após o lançamento. É assim que a próxima fase se paga com a primeira.

O raciocínio vale também para a decisão de modernizar (Quando refatorar ou reconstruir: guia prático para modernizar sistemas legados sem parar a operação).

Na We Codex, todo projeto começa por esse mapeamento. Veja sistemas web ou fale com a gente.