Observabilidade para quem não é SRE: métricas, logs e traces

Sistemas em produção falham — a questão é quem descobre primeiro: o seu time ou o seu cliente. Observabilidade é a capacidade de entender o que está acontecendo dentro do sistema a partir do que ele mostra para fora.

Os três pilares

1. 1.Métricas: números ao longo do tempo — tempo de resposta, taxa de erros, requisições por minuto, uso de memória.
2. 2.Logs: registros detalhados de eventos (Logs estruturados: encontre o erro em minutos, não em horas).
3. 3.Traces: o caminho de uma requisição por todas as partes do sistema, mostrando onde o tempo foi gasto.

As métricas que mais importam

• Latência: quanto tempo as requisições levam, olhando também as mais lentas, não só a média.
• Taxa de erros: porcentagem de respostas com falha.
• Tráfego: volume de requisições.
• Saturação: quão perto do limite estão CPU, memória, banco e filas.

E métricas de negócio: pedidos por hora, cadastros, mensagens enviadas.

Alertas que não viram ruído

Alerte sobre sintomas que afetam usuários (erros, lentidão), não sobre cada oscilação técnica. Alerta que dispara sempre é ignorado.

Health checks

Endpoints que indicam se o sistema e suas dependências estão funcionando (Health checks: como saber se o sistema está vivo de verdade).

No app e no front

Monitore erros e performance também no navegador e no celular (Crashes em produção: como descobrir o que quebrou no celular do cliente).

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